Оценка качества оказания услуг

Уважаемые жители Кильмезского района!
Просим вас принять участие в нашем опросе, который проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями культуры.

Оценивая качество услуг Центральной библиотеки, надо выбрать первую строку — Кильмезская межмуниципальная библиотечная система.

Ссылка на опрос будет активна до 22:00 30 апреля 2022 года.
После этого ответы не будут приниматься и опрос будет завершён.

Пожалуйста, пройдите по ссылке и ответьте на вопросы анкеты.

Ссылка: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc—5TI_pu66xoyD5cPb514YiMbNRYzpSlGXh6Cl1DgRHtryQ/viewform?usp=sf_link

Анкета

При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
Да
НЕТ

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
Да
НЕТ

Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
Да
НЕТ

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?
Да
НЕТ

Можете ли вы подтвердить наличие следующих условий предоставления услуг в организации:

Условие	Выбор
Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания)	Да	Нет
Наличие и понятность навигации в помещении организации	Да	Нет
Наличие и доступность питьевой воды в помещении организации	Да	Нет
Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации	Да	Нет
Удовлетворительное санитарное состояние помещений организации	Да	Нет
Транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки)	Да	Нет
Доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации)	Да	Нет

Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
Да
НЕТ

Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
Да
НЕТ

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники вахты, приёмной, кассы и прочие работники)?
Да
НЕТ

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?
Да
НЕТ

Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией?
К дистанционным способам относятся: телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения, жалобы, предложения или получения консультации по оказываемым услугам, раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте).
Да
НЕТ

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?
Да
НЕТ

Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым?
Если организация является единственной доступной, то могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации?
Да
НЕТ

Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг?
К организационными условиями предоставления услуг относятся: график работы организации; навигация внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов).
Да
НЕТ

Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
Да
НЕТ

Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации?

Ваш пол:
МужскойЖенский

Ваш возраст

Я согласен на обработку персональных данных в порядке установленном в соответствии с ФЗ-152 от 27.07.2006 О Персональных данных. Политика конфиденциальности